با ایجاد تیمی مناسب می‌توانید منبعی از استعدادهای درخشان ایجاد کنید. شما می‌توانید موانع ساختاری را برای همکاری مؤثر از بین ببرید و همچنین جلسات و سایر تعاملات را به گونه‌ای طراحی کنید تا افراد بتوانند با یکدیگر کار کنند؛ اما اگر کارکنان سازمان شما حس مالکیت و تعلق خاطر نداشته باشند، انجام ایده‌آل تمام مراحل دیگر، تفاوت چندانی برایتان نخواهد داشت. بنابراین، اگر شما بتوانید سطح متوسط مشارکت را در سازمانتان افزایش دهید، احتمالاً شاهد ارتقای بهره‌وری کل نیروی کارتان خواهید بود.

بر اساس تحقیقات اخیر فوربس، 20% کارکنان دورکار در زمان همه‌گیری ویروس کرونا احساس تعلق (Engagement) ندارند و این موضوع نیاز به رسیدگی فوری دارد.

حس تعلق همان چیزی است که نیروهای سازمان به جای فکر کردن به ساعت کاری و سریع‌تر به خانه رسیدن، به ارتقای سازمان، رشد مجموعه و موفقیت آن فکر کنند. درواقع حس تعلق سازمانی، دقیقاً نقطه مخالف این تفکر است که: من صرفاً باید وظیفه خودم را به‌اندازه دستمزدی که می‌گیرم انجام بدهم.

برای ایجاد تعلق سازمانی، حمایتگری کارکنان را تقویت کنید، نه رضایتمندی آن‌ها را.

کارکنان راضی لزوماً «دلبسته» نیستند. آن‌ها هر روز در ساعت مقرر سر کار خود حاضر می‌شوند و احتمالاً از کارشان هم لذت هم می‌برند اما ممکن است تلاش زیادی برای نشان دادن عملکرد فوق‌العاده‌ای از خود نداشته باشند. یک معیار خوب برای سنجش اینکه کارمند تا چه حد به سازمان تعلق خاطر دارد این است که ببینیم به چه میزان شرکت را به خانواده، دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد که رابطه مستقیمی بین حمایت از کارکنان و وفاداری مشتری وجود دارد؛ بنابراین اگر به دنبال مشتریانی وفادار و متعهد هستید، تعلق سازمانی را در کارکنانتان تقویت کنید.

مدیران اغلب مشارکت و دلبستگی را مفهومی کیفی و بی‌ثبات می‌دانند اما این موضوع هم قابل‌سنجش و هم قدرتمند است. درک این موضوع همان حلقه مفقوده در تلاش شرکت برای افزایش بهره‌وری در منابع انسانی‌شان است.

منبع:BAIN & COMPANY